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        漯河市:三项举措优化水气暖报装服务环境

        2019-12-14 09:12:58 来源:

        一是建立“一站式”服务机制。漯河市城管局严格落实省、市 “放管服”工作部署,出台了《漯河市简化水气暖报装工作专项方案》,协调清源供水公司、中裕燃气公司和天阳热力公司与市行政服务中心多次对接,3家企业进驻嵩山路行政服务大厅设立了独立的服务窗口,将水气热报装等10个公共服务事项清单录入河南政务服务平台,实现水气暖公共服务事项“一网通办”。

        二是简化服务办理环节。督促企业进一步压缩报装时限,压减申请材料,精简审批事项,在管网覆盖范围内,自来水、天然气和供热用户报装时间,在省定标准7个、9个和10个工作日的基础上,自来水和天然气压缩到5个和7个工作日。同时,将水气暖报装服务关口前移到获得施工许可后,水气暖设施与工程同步设计、同步审图、同步施工、同步验收,验收后直接办理接入。

        三是提升企业服务水平。引导企业全面建立服务承诺制度,落实首问责任制,做到“谁接待,谁跟踪,谁处理,谁负责”。要求企业视情况提前介入有关项目建设,提前告知注意事项,进行跟踪服务。设立抢修和服务热线,定期开展用户回访、征求意见等活动,对于用户反映的问题,按照服务承诺和行业服务规范进行处理。(李志华)

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