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        原阳供电:提升服务出实招

        2019-11-25 14:55:13 来源:

        今年9月份以来,为进一步提高客户满意度,该公司开展了“优化营商环境、提升供电服务专项行动”,自9月19日至今,已实现连续57天客户零投诉。

        台上一分钟,台下十年功。为实现客户“零投诉”,原阳供电公司利用技改大修等契机加强线路维护、及时消除设备缺陷等各种安全隐患等,保障供电线路稳定运行。在统筹安排工程施工时,加强非计划临时停电管控,做到“一停多用”,同时推进配网不停电作业,尽量减少电网工程施工对客户造成的停电影响。强化线路管理员责任意识,遇到线路跳闸后,第一时间通过供电服务指挥中心向社会公布,并认真落实“首问负责制”和“属地化管理”要求,第一时间解决用电问题。(李亚)

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